Condiciones que rigen el acceso y la utilización de las soluciones de ciberseguridad industrial provistas por Sydneytomorrow.
Sydneytomorrow provee soluciones de ciberseguridad operativa, incluyendo pasarelas de acceso Zero Trust, cifrado de canales M2M y firewalls de hardware para entornos SCADA. Estos términos aplican a todo cliente que contrate, evalúe o utilice dichas soluciones, ya sea en modalidad de licencia de software, dispositivo físico o servicio gestionado.
El servicio se presta exclusivamente para entornos fabriles, industriales o de infraestructura crítica. Queda prohibido el uso del servicio en sistemas de consumo masivo, dispositivos médicos de soporte vital o cualquier aplicación donde una falla de seguridad pueda causar daño físico directo a personas.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a la consola de administración y de notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado. Asimismo, debe asegurar que el entorno físico donde se instalan los dispositivos cumple con las especificaciones técnicas de temperatura, humedad y alimentación eléctrica indicadas en la documentación del producto.
El cliente se obliga a no realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el firmware de los dispositivos sin autorización expresa por escrito. Cualquier alteración no autorizada anula la garantía y libera a Sydneytomorrow de responsabilidad por incidentes derivados.
Sydneytomorrow no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de la producción que resulten de un incidente de seguridad, incluso si se hubiera advertido sobre la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto pagado por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho generador.
Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave comprobada judicialmente, ni en aquellos supuestos donde la ley aplicable no permita la exclusión de ciertas responsabilidades.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, firmware, documentación técnica y diseños de hardware pertenecen a Sydneytomorrow o a sus licenciantes. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible para el período contratado.
Las configuraciones de red, diagramas de infraestructura y reportes de vulnerabilidad generados durante la prestación del servicio son confidenciales y no podrán ser divulgados a terceros sin consentimiento previo, salvo requerimiento legal de autoridad competente.
La obligación de confidencialidad se mantiene vigente durante la relación contractual y por cinco años posteriores a su terminación.
Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con un preaviso escrito de treinta días corridos. Sydneytomorrow podrá suspender el servicio de inmediato si el cliente incumple obligaciones de pago, viola las restricciones de uso o compromete la seguridad de la plataforma.
En caso de terminación, el cliente deberá devolver o destruir, a elección de Sydneytomorrow, todo el hardware provisto en préstamo y certificar por escrito la eliminación de las claves criptográficas compartidas. No se realizarán reembolsos por períodos no utilizados salvo que la terminación sea imputable a Sydneytomorrow.
Sydneytomorrow se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al cliente con al menos quince días de antelación a través del correo electrónico registrado. Si el cliente no manifiesta su disconformidad dentro de los diez días siguientes, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.
Las modificaciones no afectarán los servicios ya contratados durante el período vigente, salvo que la ley o un requerimiento regulatorio exijan lo contrario.
Para cualquier consulta sobre estos términos, el cliente puede dirigirse a la dirección postal: Ulloa 4966 41 D, o mediante correo electrónico a info@sydneytomorrow.com. Las comunicaciones formales deben realizarse por escrito y con acuse de recibo.